Von Amts wegen verständlich

Wenn man sich am Ende eines Briefes ganz aufrichtig „Hä?!“ denkt, zweifelt mancher schon an der eigenen Intelli…, um den Gedanken aber so was von schnell wieder beiseitezuwischen, geht es doch anderen genauso. Jedenfalls beim Durchlesen von behördlichen Schreiben. Beim x-ten Anrufer, der wissen woll