Die kleinen Tücken beim großen Umtauschen
Ein generelles Anrecht auf Warenumtausch haben Kunden nicht. Oft aber zeigt sich der Handel entgegenkommend.
Hartinger
Frage & Antwort. Umtausch, Gewährleistung, Gutscheine & Co.: Die NEUE hat bei Arbeiterkammer-Konsumentenschützerin Karin Hinteregger nachgefragt, was es zu beachten gilt.
Von Jörg Stadler
joerg.stadler@neue.at
Die neuen Schuhe sind zu klein, das Buch schon gelesen, die Autorennbahn funktioniert nicht. Nicht alles, was an Weihnachten unter dem Christbaum landet, löst große Freude aus. Spätestens nach den Feiertagen stellt sich dann die Frage, was der Beschenkte nun tun